Como Trabajamos

En 2011 decidimos incorporar un departamento técnico directamente ligado al área de gestión y desde entonces ambos han trabajado conjuntamente analizando los siniestros de forma individual sin procesos mecánicos.

Se implanta un sistema de auditoria interna donde cada siniestro es asignado a un tramitador desde el inicio hasta su facturación final y donde tiene el soporte de un técnico cualificado (arquitecto técnico) que le realiza una tarea de apoyo tanto para determinar que daños son imputables al siniestro como el apartado de costes/presupuestos, para ello, en el caso de que el siniestro lo requiera, el técnico se desplaza al domicilio asegurado.

Nuestro equipo se divide en dos áreas:

  • Gestion

    Equipo administrativo de gestión y tramitación de los siniestros.

    Lo componen 21 administrativos con amplia experiencia en el sector, 7 de ellos arquitectos técnicos incorporados durante 2013 debido al crecimiento experimentado.

  • tecnica

    Formado por 1 responsable técnico (arquitecto técnico) y 3 técnicos externos (2 arquitectos técnicos y 1 ingeniero industrial)

    Apoyo técnico a departamento de Gestión, incidencias, selección de operarios, costes, presupuestos y control de siniestros seleccionados al inicio, seguimiento posterior y verificación trabajos realizados y calidades a su finalización

Operativa

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